Consumentenrecht – Gratis Juridisch Advies en Hulp bij uw aankopen van diensten en producten – Wetshulp

Was dit een:

Waar heeft u het gekocht?

Naam van het bedrijf / verkoper

In welk land is het bedrijf gevestigd?

Prijs van het product / dienst (€)

3. Levering en uitvoering

Heeft u het product/de dienst ontvangen?

Ja, ik heb het product /de dienst ontvangen. Nee, ik heb het product of de dienst niet ontvangen.

Wanneer heeft u het ontvangen?

Wanneer had u het moeten ontvangen?

Was het product / de dienst bij ontvangst:

Hoe was de staat van het product/de dienst?

4. Beschrijving van het probleem

Kunt u kort uitleggen wat er precies is gebeurd?

Beschrijf wat u heeft gekocht, wat er mis is gegaan en wat de verkoper heeft gezegd of gedaan.

5. Contact met de verkoper

Heeft u al contact gehad met de verkoper?

Ja Nee

Hoe heeft u contact gehad? Meerdere opties mogelijk.

Wat was de reactie van de verkoper?

Kunt u de reactie van de verkoper toelichten?

6. Gewenste oplossing

Wat zou volgens u een goede oplossing zijn?

Beschrijf hier wat u graag zou willen weten van ons, bijvoorbeeld:"Heb ik recht op volledige teruggave van het aankoopbedrag?" U kunt hier elke juridische vraag waar u een antwoord op zoekt over deze kwestie kwijt. U kunt hierbij denken aan:
-Reparatie
-Vervanging
-Geld terug
-Prijsvermindering
-Beëindiging contract/overeenkomst

7. Bewijs/Onderbouwing

Heeft u bewijs of documenten?

Drag & Drop Bestanden hierheen

Browse Bestanden

Wanneer ontstond het probleem?

Binnen 14 dagen na aankoop Binnen 6 maanden Binnen 1 jaar Langer geleden

Is er een deadline of loopt er een incassoprocedure?

Ja Nee Weet ik niet

Wilt u eventueel een kort gesprek als dat nodig is?

Ja, via chat Ja, telefonisch Ja, via videocall Nee, alleen schriftelijk advies

Indien nodig — afhankelijk van de opgegeven gegevens in uw formulier en uw specifieke situatie — sturen we u via het eerder ingevoerde e-mailadres een uitnodiging voor een (live)chat.

10. Toestemming / verwachtingen

Ik begrijp dat dit een eerste juridisch advies betreft op basis van de door mij verstrekte gegevens en géén volledige juridische dienstverlening is.

Ik heb de [Algemene Voorwaarden] gelezen en ga hiermee akkoord. Ik begrijp dat het verstrekte advies gebaseerd is op de door mij verstrekte informatie.

Ik geef toestemming voor de verwerking van mijn persoonsgegevens en de verstrekte informatie, zoals beschreven in de [Privacyverklaring], uitsluitend voor het doel van het verlenen van juridisch advies.

1. Welk probleem heeft u ondervonden?

2. Basisinformatie over uw aankoop