Privacyverklaring Wetshulp
Wetshulp (hierna: “wij”, “ons” of “Wetshulp”), gevestigd aan de Silvesterstraat 19 te Wijchen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Wij hechten veel waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. Omdat wij rechtshulp verlenen en mensen begeleiden die vastlopen in systemen, gaan wij met extra zorgvuldigheid om met de informatie die je ons toevertrouwt. Deze verklaring beschrijft hoe wij met je gegevens omgaan in het kader van onze dienstverlening, onze website (wetshulp.nl), en de Wetshulp Native Applicatie (de “App”).
Artikel 1 Welke Persoonsgegevens Verwerken Wij?
Wetshulp verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt, of onze App gebruikt. De gegevens die wij verwerken hangen af van de specifieke interactie:
1.1 Bij het Gebruik van de Wetshulp App
Wanneer je onze native app downloadt en gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:
– Registratiegegevens:
Naam, e-mailadres, en optioneel je telefoonnummer om een account aan te maken.
– Inhoud van je Zaak:
De juridische vragen, beschrijvingen van je probleem, en alle documenten of foto’s die je binnen de beveiligde omgeving van de App met ons deelt.
– Technische Apparaatgegevens:
Uniek apparaat-ID, type apparaat, besturingssysteem, en taalinstellingen.
– Gebruiksdata:
Informatie over hoe je de App gebruikt, welke functies je opent, en hoe lang.
– Pushnotificatie-ID:
Een uniek ID om je berichten over je zaak te kunnen sturen, indien je hier toestemming voor hebt gegeven.
– Locatiegegevens:
Alleen indien je hier expliciet toestemming voor geeft, voor functies die locatie vereisen (bijvoorbeeld het tonen van relevante lokale instanties).
1.2 Bij het Gebruik van Online Formulieren
Op onze website en binnen de App maken wij gebruik van formulieren om je per rechtsgebied gericht advies te kunnen geven. Wij verwerken hierbij:
– Naam en Contactgegevens:
Alleen indien je hier expliciet toestemming voor geeft, voor functies die locatie vereisen (bijvoorbeeld het tonen van relevante lokale instanties).
– Het Rechtsgebied:
De categorie waar je vraag over gaat (bijv. Arbeidsrecht, Bestuursrecht).
– De Inhoudelijke Juridische Vraag:
De gedetailleerde omschrijving van je probleem.
– Gevoelige/Bijzondere Persoonsgegevens:
Afhankelijk van je zaak kan het formulier gevoelige informatie bevatten, zoals informatie over je inkomen, uitkering, medische situatie (indien relevant voor een aansprakelijkheidszaak), of etnische achtergrond (indien relevant voor een discriminatiezaak).
1.3 Algemene Gegevens (Website en Contact)
– IP-adres en browsergegevens:
Voor technische en statistische doeleinden.
– Contacthistorie:
De inhoud van e-mails of notities van telefoongesprekken die je met ons voert.
Artikel 2. Waarom en op Basis van Welke Grondslag Verwerken Wij je Gegevens?
Wetshulp verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
| Doel van de Verwerking | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Het Verlenen van Rechtshulp en Advies | Uitvoering van de Overeenkomst (Art. 6.1b AVG): Zonder deze gegevens kunnen wij onze dienst (gratis advies of bijstand) niet aan je leveren. |
| Functioneren van de App en Formulieren | Uitvoering van de Overeenkomst (Art. 6.1b AVG): Om je een werkende app en een beveiligde methode om informatie te delen te bieden. |
| Verwerken van Gevoelige/Bijzondere Gegevens | Uitdrukkelijke Toestemming (Art. 9.2a AVG): Indien je bijzondere of gevoelige persoonsgegevens met ons deelt, vragen wij hiervoor je expliciete toestemming voordat we ze verwerken. |
| Contact en Beheer van je Zaak | Uitvoering van de Overeenkomst (Art. 6.1b AVG): Om je op de hoogte te houden van updates over je zaak. |
| Verbeteren van Onze Diensten en App | Gerechtvaardigd Belang (Art. 6.1f AVG): Voor het analyseren van geanonimiseerde gebruiksdata om onze tools en App te optimaliseren. |
| Voldoen aan Wettelijke Verplichtingen | Wettelijke Verplichting (Art. 6.1c AVG): Bijvoorbeeld in het kader van onze administratie of op verzoek van de Raad voor Rechtsbijstand. |
Artikel 3 Hoe Beveiligen Wij je Gegevens?
Wetshulp neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
– Native App:
De communicatie tussen de App en onze servers is versleuteld. Gegevens binnen de App-omgeving worden beveiligd opgeslagen.
– Website & Formulieren:
De formulieren op onze website maken gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS).
– Toegangscontrole:
Alleen geautoriseerde medewerkers van Wetshulp (zoals onze Registerjuristen) hebben toegang tot cliëntgegevens.
Artikel 4. Delen Wij je Gegevens met Derden?
Wetshulp deelt je persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor gefinancierde rechtsbijstand bij de Raad voor Rechtsbijstand) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
– Verwerkers:
Wij maken gebruik van dienstverleners (verwerkers) die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals een partij voor de technische hosting van de App of onze website. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om de veiligheid en privacy van je gegevens te garanderen.
– Wettelijke Plicht:
Wetshulp deelt je gegevens nimmer met commerciële partijen voor marketingdoeleinden.
Artikel 5 Hoe Lang Bewaren Wij je Gegevens?
Wetshulp bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
– Cliëntdossiers:
7 jaar na afronding van de zaak (wettelijke bewaartermijn voor administratie).
– Informatieaanvragen/Formulieren (zonder zaak):
1 jaar na het laatste contact, tenzij je ons toestemming geeft de gegevens langer te bewaren.
– App Account:
Totdat je je account verwijdert. Na verwijdering worden je dossiergegevens nog 7 jaar bewaard overeenkomstig bovenstaande regel.
Artikel 6 Je Privacyrechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Wetshulp. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar [E-mailadres invullen, bijv. privacy@wetshulp.nl].
Wetshulp wijst je er tevens op dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 7 Wijzigingen
Deze Privacyverklaring kan door ons worden gewijzigd. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij grote wijzigingen in de App zullen wij je hierover informeren via een notificatie.
Laatste versie 06-03-2026