Algemene Voorwaarden Wetshulp
Artikel 1 Definities en Toepasselijkheid
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
– Wetshulp:
De gebruiker van deze algemene voorwaarden, kantoor kiezende te Wijchen aan de Silvesterstraat 19. Wetshulp is een rechtshulpkantoor met een maatschappelijke missie om toegankelijke juridische ondersteuning te bieden.
– Cliënt
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Wetshulp een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden.
– Opdracht
De overeenkomst van opdracht waarbij Wetshulp zich tegenover de Cliënt verbindt om bepaalde juridische of begeleidende werkzaamheden te verrichten.
– Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en rechtsbetrekkingen tussen Wetshulp en de Cliënt, inclusief eventuele vervolgopdrachten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Artikel 2 Missie en Dienstverlening
2.1
Wetshulp heeft als doelstelling het bieden van laagdrempelige en betaalbare rechtshulp, in het bijzonder voor mensen die door inkomen of persoonlijke omstandigheden moeilijk toegang hebben tot het juridische systeem.
2.2
De dienstverlening omvat onder meer juridisch advies, bijstand in procedures (voor zover wettelijk toegestaan), bemiddeling, en begeleiding van Cliënten die vastlopen in maatschappelijke of bureaucratische systememen.
2.3
Wetshulp voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Dit is een inspanningsverplichting; Wetshulp garandeert nimmer een specifiek juridisch resultaat.
Artikel 3 Totstandkoming en Uitvoering van de Opdracht
3.1
Een Opdracht komt tot stand op het moment dat Wetshulp de opdracht schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld per e-mail) heeft bevestigd, dan wel op het moment dat Wetshulp feitelijk is begonnen met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.2
De Cliënt is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Wetshulp overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Opdracht, tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen. De Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan.
3.3
Wetshulp heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Wetshulp nodig is voor een goede uitvoering van de Opdracht.
Artikel 4 Tarieven en Betaling
4.1
Wetshulp hanteert verschillende tariefstructuren, passend bij haar maatschappelijke missie. Het toepasselijke tarief of de tariefstructuur (bijvoorbeeld: gratis eerste advies, gereduceerd tarief op basis van inkomen, vast tarief per zaak, of uurtarief) wordt voorafgaand aan de Opdracht met de Cliënt overeengekomen en vastgelegd.
4.2
Indien een Cliënt in aanmerking komt voor gefinancierde rechtsbijstand (een “toevoeging”), zal Wetshulp de Cliënt hierover informeren en de aanvraag faciliteren. In dat geval is de Cliënt slechts de door de Raad voor Rechtsbijstand vastgestelde eigen bijdrage verschuldigd. Indien de toevoeging wordt geweigerd of ingetrokken, gelden de reguliere of vooraf overeengekomen tarieven van Wetshulp.
4.3
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Wetshulp aangegeven wijze. Wetshulp is gerechtigd periodiek te factureren.
4.4
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Cliënt van rechtswege in verzuim. Wetshulp is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4.5
In situaties van acute financiële nood of schrijnende omstandigheden kan Wetshulp, uitsluitend ter eigen beoordeling en schriftelijk, afwijken van de standaard betalingsvoorwaarden of besluiten tot het (deels) kwijtschelden van honoraria.
Artikel 5 Aansprakelijkheid
5.1
Wetshulp is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Wetshulp is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5.2
De aansprakelijkheid van Wetshulp is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Wetshulp wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.
5.3
Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens de genoemde verzekering plaatsvindt, is elke aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het honorarium dat voor de uitvoering van de Opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van €5 000,00, zegge vijfduizend euro.
5.4
Wetshulp is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Wetshulp is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 6 Geheimhouding en Privacy
6.1
Wetshulp is verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van de Cliënt heeft verkregen, tenzij er een wettelijke plicht tot bekendmaking rust.
6.2
Wetshulp verwerkt persoonsgegevens van de Cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring op wetshulp.nl.
Artikel 7. Beëindiging van de Opdracht
7.1
Zowel de Cliënt als Wetshulp kunnen de Opdracht te allen tijde schriftelijk of elektronisch beëindigen.
7.2
Bij voorttijdige beëindiging door de Cliënt is deze honorarium verschuldigd voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
7.3
Wetshulp kan de Opdracht beëindigen indien er sprake is van een verstoorde vertrouwensrelatie, wanbetaling, of indien de Cliënt onjuiste informatie verstrekt of niet meewerkt aan de uitvoering van de Opdracht.
Artikel 8. Klachtenregeling en Geschillen
8.1
Wetshulp streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Mocht de Cliënt ontevreden zijn, dan dient de klacht eerst te worden voorgelegd aan de behandelend medewerker van Wetshulp.
8.2
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Cliënt de klacht indienen via de formele kantoorklachtenregeling zoals beschreven op www.wetshulp.nl/kantoorklachtenregeling/.
8.3
Op de rechtsbetrekking tussen Wetshulp en de Cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.4
Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wetshulp is gevestigd, tenzij de wet dwingendrechtelijk anders voorschrijft.
Laatste versie 05-03-2026